Technicien(ne) support informatique N1

Rejoignez Pérenne'IT, une entreprise dynamique en pleine croissance. En tant que Technicien(ne) Support Informatique N1, vous serez en première ligne pour aider nos clients à résoudre leurs problèmes informatiques. Vous serez basé(e) dans nos locaux au Chesnay-Rocquencourt et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes. Ce poste est une excellente opportunité pour les débutants motivés ou ceux ayant une première expérience dans un environnement informatique.

• Gérer l’accueil téléphonique des clients au Support et assister les clients dans les premières étapes de la résolution de l’incident.
• Créer et suivre rigoureusement les tickets en les documentant dans notre outil de gestion des tickets, et collaborer avec les équipes internes pour l’escalade des tickets.
• Gérer les onboarding et offboarding selon les procédures établies, et garantir la satisfaction de nos clients.

Diplômé d'un BTS SIO ou BTS SISR, vous justifiez d'une première expérience dans un environnement informatique similaire ou êtes un(e) débutant(e) motivé(e) avec une réelle envie d'apprendre et de monter en compétences.

Vous êtes ponctuel(le), organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel et vous avez également un réel sens du service.

De plus, vous vous distinguez par votre capacité d'adaptation, votre rigueur, votre enthousiasme et votre autonomie.