Technicien(ne) support informatique N2 confirmé

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) support informatique N2/N3 confirmé. Vous serez responsable de la résolution des incidents techniques, du suivi des tickets et de l'accompagnement des utilisateurs. Vous participerez également à la gestion de la base de connaissances et à l'interface avec nos fournisseurs. Vous devez avoir une expérience minimale de 4 ans dans un poste similaire et être à l'aise avec l'infrastructure informatique. Le poste est basé au Chesnay-Rocquencourt avec des déplacements occasionnels à Paris et en proche banlieue.

• Intervenir sur la résolution des incidents techniques, le suivi rigoureux des tickets, et l’accompagnement des utilisateurs.
• Participer à la gestion de la base de connaissances et à l’interface avec nos fournisseurs, tout en garantissant la satisfaction de nos clients.
• Avoir une vision d’ensemble des outils informatiques et en déduire les solutions à apporter sans avoir forcément de procédure définie.

voir descriptif ci-dessus.