Operations Specialist

Rejoignez Supervan, une entreprise dynamique et en pleine croissance. En tant qu'Operations Specialist, vous serez au cœur de l'action, garantissant une expérience client exceptionnelle à chaque étape de la livraison. Vous serez responsable du suivi des opérations, du développement et de la supervision, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos processus. Vous bénéficierez d'une culture d'entreprise forte, d'une rémunération compétitive et d'avantages attrayants.

• Assurer le suivi des opérations, répondre aux clients et aux chauffeurs, et gérer les commandes de manière structurée.
• Organiser et piloter les prestations dédiées à nos grands comptes, et participer activement à la supervision de l'équipe support.
• Être force de proposition pour faire évoluer nos processus et améliorer continuellement nos opérations.

**Vous êtes la personne idéale** si vous combinez les atouts suivants

• **Problem Solver :** Les situations complexes ne vous font pas peur, vous trouverez toujours une issue positive.
• **Résilience & Gestion du stress :** Vous gardez toute votre tête et votre efficacité dans le "rush". Face aux pics d'activité opérationnelle et aux urgences de livraison, vous savez prioriser les urgences avec recul et discernement.
• **Savoir-être :** Calme, méthodique et doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez adapter votre discours à chaque interlocuteur.
• **Ambition :** Vous avez soif d’apprendre et souhaitez évoluer vers des responsabilités de supervision et d'encadrement.
• **Compétences :** Une excellente expression (écrite et orale) est indispensable. Une première expérience en relation client ou en opérations est un vrai plus.