Formateur Interne Relation Client (H/F)

Rejoignez Abeille Assurances, une entreprise engagée dans le développement de la relation client. En tant que formateur interne, vous serez responsable de la conception, de l'animation et de l'amélioration continue des dispositifs de formation dédiés à la relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les managers, l'ingénierie de formation et les partenaires externes. Vous animerez des formations dynamiques et interactives, accompagnerez les équipes et les managers après les formations, et contribuerez à l'évaluation et à l'amélioration continue des dispositifs de formation.

• Concevoir, faire évoluer et déployer des parcours de formation sur mesure en mode multimodal (présentiel, distanciel et blended learning).
• Animer des formations dynamiques et interactives auprès de publics variés : souscription, gestion, juridique, management et autres fonctions de l’entreprise.
• Évaluer l’efficacité des dispositifs de formation à travers les retours participants, les indicateurs de performance et les impacts opérationnels.