Stagiaire - Développement et Management de la Satisfaction Client - F/H - Paris - Septembre 2026

Rejoignez EY, une entreprise engagée dans la construction d'un monde meilleur. En tant que stagiaire dans le pôle de management de la satisfaction client, vous participerez à l'amélioration continue de nos services et à la fidélisation de nos clients. Vous serez impliqué dans l'ensemble du dispositif d'écoute client, la rédaction de comptes rendus, l'intégration des retours clients, l'administration des enquêtes, le suivi des plans d'action, et la production de synthèses et analyses qualitatives. Ce stage est une excellente opportunité pour développer vos compétences en relation client et en analyse.

• Participer aux entretiens de satisfaction client, rédiger les comptes rendus et préparer les entretiens.
• Intégrer les retours clients dans la plateforme de gestion des enquêtes et veiller à la qualité des informations saisies.
• Produire des synthèses et analyses qualitatives à destination du management, en mettant en évidence les tendances clés.

En cours de formation supérieure de type Bac + 4 / Bac + 5 (universités, grandes écoles), votre aisance rédactionnelle ainsi que votre intérêt pour la relation client sont autant de qualités nécessaires à votre réussite sur ce poste.

Dynamique et multitâches, vous saurez gérer un ensemble de missions variées et vous interviendrez auprès de multiples interlocuteurs internes et externes à l'entreprise.

Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), autonome et vous aimez travailler en équipe ? Ce poste est fait pour vous.

Rejoignez-nous !

Dans le cadre de sa politique Inclusion, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.