Stage de fin d’études Customer Success B2B SaaS (CDI possible)

Rejoins Deskare, une startup dynamique dans le secteur du SaaS B2B. En tant que stagiaire en Customer Success, tu auras un impact direct sur la satisfaction de nos clients et la croissance de l'entreprise. Tu travailleras sur des comptes prestigieux tels que Mistral AI, BlaBlaCar, Leboncoin, Sephora et Transdev. Ce stage de fin d'études offre une réelle perspective de CDI à l'issue du stage.

• Accompagner le paramétrage et la mise en place de la solution, aider à la communication interne et à la formation des utilisateurs.
• Assister les utilisateurs dans leur usage quotidien de la plateforme, répondre via différents canaux.
• Suivre l’adoption du produit et analyser les usages, participer à la préparation de bilans, analyses et recommandations clients.

Ce poste est fait pour toi si

• Tu es en **fin d’études (Bac+4 / Bac+5)**, idéalement en école de commerce.
• Tu recherches un **stage professionnalisant avec une vraie perspective de CDI**
• Tu es à l’aise avec les outils numériques, curieux des produits SaaS et tech friendly
• Tu es très orienté client, empathique et à l’écoute
• Tu es organisé, rigoureux et capable de structurer ton travail
• Tu aimes créer du lien et interagir avec des interlocuteurs variés
• Tu as envie d’apprendre vite et de monter en compétence sur des outils comme Intercom, Brevo, Zapier, Notion ou Metabase
• Tu maîtrises parfaitement le français **et** l'anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Tu es ouvert au feedback et dans une logique d’amélioration continue

### Ce que nous te proposons

• Un **stage de fin d’études responsabilisant**, au contact direct des fondateurs
• Une montée en compétence rapide sur un métier clé du SaaS B2B
• Une **possibilité réelle de CDI** à l’issue du stage selon les performances et le fit
• Une rémunération entre **1000 € et 1200 € par mois** selon le profil
• De magnifiques bureaux neufs dans le Xe arrondissement, quartier vivant et central
• Une vraie vie d’équipe : offsites, verres d’équipe, formations régulières

### Ce que tu sauras faire à la fin de ton stage

À l’issue de ton stage chez Deskare, tu sauras

• Piloter l’onboarding de clients B2B sur un produit SaaS
• Analyser l’adoption d’un produit via des indicateurs d’usage concrets
• Accompagner des utilisateurs avec méthode, pédagogie et empathie
• Gérer un portefeuille clients et contribuer activement à leur satisfaction
• Communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (RH, Office Managers, IT, directions)
• Utiliser les outils de référence du Customer Success : Intercom, Brevo, Notion, Zapier, Metabase
• Structurer, documenter et améliorer des process existants
• Transmettre des feedbacks produit clairs à une équipe Tech & Produit