Stage - Chef de projet (H/F)

Rejoins Deskare, une startup en pleine croissance, en tant que Chef de projet (H/F) en stage. Tu auras un impact direct sur la satisfaction de nos clients et la croissance de l'entreprise. Tu travailleras sur des comptes prestigieux et interviendras à différentes étapes du cycle de vie des clients, de l'onboarding au support, en passant par la gestion des comptes et la communication autour du produit. Ce stage te permettra de développer des compétences clés dans le domaine de la relation client et de travailler en étroite collaboration avec les fondateurs de l'entreprise.

• Accompagner les clients dans l'onboarding, le paramétrage et la mise en place de la solution.
• Assurer le support aux utilisateurs, en répondant à leurs questions et en les aidant à résoudre leurs problèmes.
• Gérer un portefeuille de clients, en garantissant la bonne utilisation, l’adoption, et le renouvellement des abonnements.

Ce poste est fait pour toi si

• Tu es au moins en **Bac+3**
• Tu fais preuve de patience et **d’empathie**, et adores comprendre les problèmes des personnes et les aider dans leur résolution. Rien ne te rend plus fièr(e) qu’une personne te remerciant pour ton aide !
• Tu as une forte capacité à construire une **routine solide** avec une organisation efficace et rigoureuse
• Tu as de **l’énergie à revendre** et tu es doté(e) d’un excellent relationnel, tu aimes créer du lien avec des personnes que tu ne connais pas
• Tu as **soif d’apprendre** et de monter en compétence sur différents sujets et outils (Intercom, Brevo, Zapier, Notion, Metabase…)
• Tu as une excellente maîtrise **écrite et orale** de la langue de Molière (celle de Shakespeare peut être un plus)
• Tu es ouvert(e) au feedback et cherches toujours à t’améliorer

**REJOINDRE DESKARE MAINTENANT, C’EST**

• Une **opportunité unique en stage** : travailler au contact des fondateurs dans une startup en pleine croissance qui possède déjà une certaine organisation
• Etre formé(e) et **progresser rapidement sur une compétence clé** dans le monde professionnel : la relation client
• Une rémunération entre **1000€ et 1200€ par mois en fonction de l'expérience**
• De magnifiques bureaux neufs, dans un quartier vivant (Xe arrondissement) près du Marché St Quentin et de nombreux restaurants et bars
• De nombreux avantages & événements réguliers : offsites, verres d’équipes, formations le vendredi…

• **CE QUE TU SAURAS FAIRE A LA FIN DE TON STAGE**
• À l’issue de ton stage chez Deskare, tu seras capable de

• Piloter l’onboarding d’un client B2B sur un outil SaaS
• Comprendre et analyser l’adoption d’un produit grâce à des indicateurs concrets d’usage
• Accompagner des utilisateurs dans la résolution de problématiques réelles, avec méthode et pédagogie
• Gérer un portefeuille de clients et contribuer activement à leur satisfaction et à leur renouvellement
• Communiquer de façon professionnelle avec des interlocuteurs variés (RH, Office managers, IT, directions)
• Utiliser des outils de référence du Customer Success et du SaaS

Intercom, Brevo, Notion, Zapier, Metabase

• Structurer ton travail, prioriser, documenter et améliorer des process existants
• Donner des feedbacks produit clairs et exploitables à une équipe Tech & Produit