Onboarding Client - Lyon - Stage (H/F)

Rejoins notre équipe à Lyon en tant que stagiaire dans le domaine de l'onboarding client. Tu participeras à toutes les étapes de l'implémentation de nos nouveaux clients, en assurant une expérience client de qualité. Tu seras accompagné(e) par ton tuteur et travailleras sur des tâches variées, allant de la mise en place des comptes clients à la coordination des échanges entre les équipes. Une première expérience en relation client, gestion de projet ou administration est un plus.

• Participer à la mise en place des nouveaux comptes clients sur les marques Formoz Connect et Lexoz, et suivre les éléments administratifs liés à l'implémentation.
• Accompagner les clients dans la prise en main de nos solutions, coordonner les échanges entre les équipes Sales, les Account Managers et les clients.
• Suivre l'avancement des dossiers, identifier les éventuels blocages et contribuer à leur résolution, et mettre à jour le CRM.

Tu prépares une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion de projet, relation client ou équivalent.

Tu es reconnu(e) pour

• Ton sens de l'organisation et ta rigueur.
• Ton aisance relationnelle et ton sens du service.
• Ta capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Ton autonomie et ta proactivité.
• Tes qualités de communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
• Ton intérêt pour les outils digitaux et les environnements SaaS.

Une première expérience en relation client, gestion de projet ou administration (stage, alternance ou job étudiant) serait un vrai plus.