Chef de service Accueil Proximité H/F

Rejoignez la ville de Talence, une ville universitaire, culturelle et sportive de l'agglomération bordelaise. En tant que Chef de service Accueil-Proximité, vous piloterez de manière transversale l'accueil général de l'Hôtel de Ville, la plateforme de signalement Allô Talence et la relation usagers en matière de stationnement. Vous encadrerez une équipe de 6 agents, produirez des analyses et indicateurs d'aide à la décision, et serez force de proposition sur l'évolution du service.

• Organiser et planifier le travail de l'équipe de 6 agents, superviser l'organisation et la planification des ressources.
• Analyser l'activité et les indicateurs du service pour anticiper les évolutions de besoins et de moyens, réaliser des diagnostics.
• Proposer des évolutions organisationnelles et des projets d'amélioration continue de la relation usagers, contribuer à la conduite de projets transversaux.

Vous devez avoir une expérience dans l'encadrement d'une équipe pluridisciplinaire souhaitée et idéalement dans le pilotage d'un service ; connaissance du fonctionnement d'un accueil de collectivité, de la gestion du stationnement et ou d'une plateforme de signalement usagers ; capacités d'analyse.

Vous devez également avoir les connaissances suivantes

• Cadre réglementaire du stationnement réglementé.
• Réglementation applicable aux régies de recettes (statut de régisseur).
• Fonctionnement des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale.
• Techniques d'accueil du public.
• Maîtrise des outils informatiques et de l'environnement Microsoft Office.
• Méthodes d'analyse.
• Environnement institutionnel (élus, partenaires, communication).
• Gestion des conflits

Vos savoir-être

• Respectueux et à l'écoute des membres de son équipe, en développant la communication et en associant les agents aux décisions qui concernent l’évolution du service.
• Juste : traiter équitablement les membres de l'équipe, être cohérent dans la reconnaissance et les mesures disciplinaires.
• Intègre : faire preuve d'honnêteté et de transparence avec les membres de son équipe.
• Dynamique et force de proposition, idées innovantes.
• Autonome : savoir prendre des initiatives et s'organiser dans la réalisation de ses objectifs.
• Rigoureux, notamment dans la gestion des fonds publics (régie).
• Vision stratégique et sens de l'anticipation.
• Leadership et aisance dans la représentation institutionnelle.
• Capacités interpersonnelles

• Ce poste est ouvert aux fonctionnaires de catégorie C ou B et aux contractuels pour un CDD de 12 mois renouvelable à temps complet (37h15).
• **Amplitudes horaires** : Du lundi au mercredi, de 9h à 19h et du jeudi au vendredi de 8h30 à 18h30
• **Rémunération** : Catégorie C : 1932€ net minimum - Catégorie B : 2035€ net minimum

**Les avantages +**

• \- Télétravail après 6 mois d’intégration
• \- Tickets restaurant
• \- Complément Individuel Annuel (Intégrant le présentéisme)
• \- Compte épargne temps monétisable
• \- 13,5 jours de RTT
• \- Comité des Œuvres Sociales : Prestations sociales (garde enfants, centre de loisirs...), billetterie, location Mobil Home...
• \- Activités sportives gratuites réservées aux agents (Pilate, chorale, Padel, dessin…)
• \- Participation mutuelle et prévoyance
• \- Participation transports à 75% (TBM et TER)
• \- Forfait mobilité durable
• Votre profil et ce poste sont en adéquation, rejoignez-nous dans cette aventure en intégrant une équipe dynamique et bienveillante au sein d’une structure à taille humaine.