Gestionnaire service clients grands comptes H/F

Rejoignez Sysco, un leader mondial de la distribution alimentaire. En tant que Gestionnaire Service Client Grands Comptes, vous serez responsable de l'analyse des remontées clients, de la mise en place de plans d'actions correctifs et du suivi des statistiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et assurerez l'interface avec les centrales. Ce poste est basé à Limonest (69) et offre un contrat en CDI avec de nombreux avantages.

• Réceptionner et analyser les remontées clients afin de trouver une solution adaptée à chaque situation.
• Analyser et investiguer en profondeur les remontées des centrales suivies pour apporter des réponses et permettre la mise en place de plan d'actions correctifs.
• Suivre et piloter la gestion des plans d'actions élaborés, assurer le suivi des statistiques hebdomadaires et mensuelles.

Votre Profil

• Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès !
• Nous sommes conscients que c'est la multitude des parcours, des profils et des compétences de nos équipes qui nous permettent de satisfaire nos clients chaque jour.
• « ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? »
• De formation supérieure de niveau Bac+2 (ou équivalent) à dominante administrative, vous disposez d'une première expérience similaire.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maitrisez le Pack Office, en particulier Excel avec fonctions avancées (tableaux croisés dynamiques, Recherches-V).
• Vous avez déjà travaillé sur un ERP, idéalement SAP.
• Rigueur, réactivité et sens du service sont vos atouts pour tenir ce poste avec succès.