CONSULTANT SUPPORT H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Consultant Support. Vous serez intégré au service Support et serez responsable de la qualification et de la priorisation des demandes des clients, du traitement des demandes jusqu'à leur résolution, de l'identification et de l'analyse des anomalies logicielles, et de la contribution à l'amélioration des techniques de support et d'installation. Vous devez avoir une formation Bac+2 à Bac+5 avec une expérience réussie sur un poste similaire, des compétences dans les domaines de Windows, Réseau, Oracle ou SQL Server, et un niveau d'italien écrit et oral avancé.

• Qualifier et prioriser les demandes des clients, traiter les demandes jusqu'à leur résolution.
• Identifier et analyser les anomalies logicielles, les transmettre vers les niveaux de support supérieurs.
• Contribuer à la satisfaction des clients en étant attentif(ve) à la qualité du service.
• Idéalement de formation Bac+2 à Bac+5 avec une expérience réussie sur un poste similaire.
• Vous avez des compétences dans les domaines suivants : Windows, Réseau, Oracle ou SQL Server.
• Une connaissance du monde du laboratoire de Biologie, Génétique, Anatomopathologie et/ou des protocoles de communication médicaux (HPRIM, ASTM, HL7) serait un plus.
• Reconnu(e) pour votre curiosité et votre logique, vous possédez un esprit d’investigation et une aisance relationnelle qui vous permettront de réussir pleinement dans ce poste.
• Vous avez un niveau d’italien écrit et oral avancé pour assurer le support de nos clients en Italie.
• Un niveau d’anglais technique serait un plus.