[SFR] Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Développement de la Relation Client

Rejoignez SFR, un leader de la télécommunication en France. En tant qu'alternant Chef de projet, vous serez intégré à la Direction Relation Client Administrative et Commerciale B2B. Vos missions incluront l'analyse des besoins de fidélisation, la gestion de projets, le suivi de la performance des actions de rétention et de fidélisation, et l'amélioration de l'expérience client. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive, d'un accompagnement individuel par un tuteur, et de nombreux autres avantages.

• Analyser et contribuer aux besoins de fidélisation en collaboration avec les équipes rétention et marketing.
• Définir et cartographier les dispositifs de fidélisation sur l'ensemble des lignes de marché B2B, et gérer les projets dont vous aurez la responsabilité.
• Suivre la performance des actions de rétention et de fidélisation, et mettre en œuvre des plans d'actions visant l'amélioration de l'expérience client.