[SFR] Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client - Développement de la Relation Client

Rejoignez SFR Business, le deuxième opérateur français, en tant qu'alternant(e) Customer Success. Vous serez impliqué(e) dans l'onboarding des nouveaux clients, le suivi de la satisfaction et de la performance, et la collaboration avec les équipes avant-vente, techniques et support. Ce poste offre une opportunité unique d'acquérir une double compétence technique et relationnelle dans un environnement IT à forte valeur ajoutée.

• Participer à l'onboarding des nouveaux clients sur les solutions technologiques (réseau, sécurité, collaboration, cloud, etc.) et s'assurer de la bonne compréhension.
• Suivre la satisfaction et la performance des clients, participer aux comités de suivi clients (QBR, points de pilotage, revues d'adoption).
• Travailler en collaboration avec les équipes avant-vente, techniques et support pour identifier des opportunités d'optimisation.