[SFR] Conseiller(ère) service client - Développement de la Relation Client

Rejoignez SFR Business en tant que Conseiller(ère) service client. Vous serez responsable du traitement personnalisé des demandes clients internes et externes, de l'analyse à la coordination des actions correctives. Vous contribuerez à l'image de marque de SFR Business, à la satisfaction des clients et à l'amélioration continue de nos services. Une expérience préalable en centre d'appel ou en assurance est un plus.

• Assurer le traitement personnalisé des demandes clients de bout en bout, en respectant les standards qualité et les délais fixés.
• Coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies, en cas de dysfonctionnements.
• Contribuer activement à l'image de marque de SFR Business et à la satisfaction des clients, en apportant systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact.