[SFR] Conseiller(ère) service client - Développement de la Relation Client

Rejoignez SFR, un leader de la télécommunication en France. En tant que Conseiller(ère) service client, vous serez au cœur de la relation client B2B, en assurant le traitement des demandes administratives et réclamations des clients. Vous travaillerez au sein de l'équipe Back Office, où vous contribuerez à la qualité du service de la Relation Clients. Ce poste est basé à Saint-Priest (69) et offre une opportunité de professionnalisation dans le domaine de la relation client.

• Contribuer à la qualité du service de la Relation Clients en participant au traitement des demandes administratives et réclamations des clients.
• Assurer le respect et/ou la correction des conditions contractuelles particulières dans les systèmes d'information et la cohérence des données signées par le client.
• Identifier les dysfonctionnements remontés par les clients ou les équipes internes, les caractériser et les traiter jusqu'à leur résolution.