[SFR] Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises

Rejoignez SFR Business, la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. En tant que Responsable Opérationnel de Comptes, vous serez l'interlocuteur central de vos clients pour tous les sujets opérationnels à forts enjeux. Vous assurerez la conduite de réunions d'exploitation, l'analyse des incidents et la production de tableaux de bord. Vous contribuerez également à la négociation des pénalités contractuelles et à la promotion des offres de l'entreprise.

• Assurer la bonne application du contrat, être l'interlocuteur central et privilégié de ses clients pour tous les sujets opérationnels.
• Animer et piloter les plans d'actions qui en découlent, assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord.
• Contribuer à la négociation des pénalités contractuelles, coordonner la gestion des litiges de facturation.