Responsable télévente F/H

Rejoignez Maxime GERAUD, un acteur reconnu dans le secteur de l'agroalimentaire. En tant que Responsable Télévente, vous superviserez l'ensemble des activités du service clients, garantirez le respect du cadre commercial, gérerez l'organisation interne du service, animerez le service clients, formerez les nouveaux arrivants et l'équipe, suivrez et évaluerez les objectifs fixés pour chaque collaborateur, et piloterez la performance et la qualité de service. Vous devez avoir une expérience confirmée en management d'équipe télévente, des connaissances du secteur de l'agroalimentaire, un sens de la relation commerciale, une capacité d'organisation, et une grande capacité d'adaptation.

• Superviser l’ensemble des activités du service clients, en garantissant la qualité de service.
• Gérer l’organisation interne du service, en lien avec l’équipe commerciale terrain.
• Assurer l’animation du service clients, en mettant en place des challenges et des formations.
• Vous disposez d'une expérience confirmée en management d'équipe télévente,
• Vous avez des connaissances du secteur de l'agroalimentaire,
• Votre sens de la relation commerciale et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts,
• Vous savez gérer les priorités grâce à votre capacité d'organisation,
• Vous êtes doté(e) d'une grande capacité d'adaptation et savez gérer votre stress.

Ce poste est fait pour vous si

• Vous adhérez à un niveau d'exigence élevé vous permettant de comprendre et satisfaire rapidement les besoins du client,
• Vous êtes sensible à la qualité des produits avec lesquels vous travaillez,
• Vous êtes un(e) manager de terrain qui a à coeur de fédérer, motiver et faire progresser ses collaborateurs au quotidien.

**Nature du contrat** : CDI
**Statut** : agent de maîtrise
**Date de démarrage souhaitée** : septembre 2026
## Avantages

• Système de participation et d'intéressement
• Prime de fin d'année conventionnelle
• Prime sur objectifs