Téléopérateur (H/F)

Rejoignez le Groupe FDI, un acteur majeur de l'immobilier. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients, offrant un service exceptionnel et créant des relations solides avec eux. Vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif, de possibilités de développement professionnel et d'une rémunération compétitive avec des avantages sociaux attractifs.

• Assurer la prise des appels entrants et traiter les messages électroniques entrants, en respectant les procédures en vigueur.
• Procéder à une découverte précise afin de bien cibler et qualifier la demande, et enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle.
• Participer à des activités complémentaires par des appels sortants auprès des propriétaires, locataires, prestataires, et réaliser des enquêtes de satisfaction.

**Le profil idéal pour ce poste :**

• Une expérience préalable dans le domaine de la relation client, de préférence dans le secteur de l'immobilier.
• Une excellente capacité de communication, à l'écrit comme à l'oral, avec une attention particulière aux détails.
• Une aptitude à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les demandes multiples.
• Une connaissance approfondie du marché immobilier local et des réglementations en vigueur.
• Une attitude positive, orientée vers le service client et une volonté d'apprendre et de s'améliorer continuellement.

**Avantages :**

• Une opportunité de travailler dans un secteur passionnant et en constante évolution.
• Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
• Des possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs (13ème mois, mutuelle, ticket restaurant et CSE)

Si vous êtes passionné par l'immobilier et que vous avez une excellente capacité à établir des relations solides avec les clients, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe en tant que Chargé de Relation Client dans le secteur de l'immobilier.

**Process de recrutement :**

Vous rencontrerez dès le premier entretien votre future manager et la Chargée de Développement RH.

Si le poste vous convient et si vous correspondez au profil, vous serez recontacté sous 15 jours maximum pour un deuxième échange.

Lors du second entretien, vous ferez la connaissance de votre manager N+2 et du Directeur des Ressources Humaines.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

• Chez le Groupe FDI, vous faites partie d’une équipe guidée par l’engagement et l’exigence.
• Nous vous offrons des évolutions de carrière sur l’ensemble des filiales et des métiers qui constituent le Groupe.
• En nous rejoignant, vous participez à une aventure ambitieuse, vous êtes impliqué sur des projets singuliers avec un management de proximité, et des circuits de décisions rapides.

**Au sein du Groupe FDI, vous bénéficiez :**

• D’un parcours d’intégration et de formations qui vous donnent les clefs pour progresser
• D’un environnement favorable au travail collaboratif
• D’un accompagnement managérial fondé sur la confiance et la responsabilité
• D’un climat social apaisé et constructif