Relation client - CSM (Stage)

Rejoins Ensol, une entreprise en pleine croissance dans le secteur des énergies renouvelables. En tant que stagiaire en Customer Success, tu participeras à la gestion de la relation client, à la coordination de projets, au suivi administratif et à l'amélioration de l'expérience client. Tu bénéficieras d'un environnement dynamique et stimulant, avec des responsabilités concrètes et une réelle opportunité de développement professionnel.

• Participer au suivi des clients tout au long de leur projet, répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Participer à la planification des interventions avec les équipes terrain, suivre l'avancement des projets et veiller au respect des délais.
• Participer au suivi de la facturation (acomptes et soldes), aider au suivi des paiements et aux relances administratives.

Tu prépares une formation Bac+3 à Bac+5 (École de commerce, Université, IAE ou équivalent).

Tu es avant tout reconnu(e) pour

• Ton excellent relationnel.
• Ton sens du service client.
• Ton envie d'apprendre.
• Ton organisation.
• Ta curiosité.
• Ton autonomie.
• Ton esprit d'équipe.
• Ton dynamisme et ton enthousiasme.

Une première expérience (stage, alternance, job étudiant ou association) en relation client, commerce ou service est un plus, mais n'est pas indispensable.