Chargée/Chargé de mission (F/H) - spécialisé qualité opérationnelle et performance

Rejoignez Euro-Information, la filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. En tant que Chargé de mission spécialisé en qualité opérationnelle et performance, vous serez au cœur des enjeux opérationnels, techniques et réglementaires. Vous gérerez les incidents majeurs, piloterez les actions correctives et contribuerez à l'amélioration continue des processus. Ce poste offre un impact direct sur la qualité de service, la performance opérationnelle et la maîtrise des risques.

• Piloter la gestion des incidents critiques impactant les clients et sociétaires, assurer la coordination opérationnelle en temps réel.
• Contribuer aux projets Qualité et Performance dans le cadre du plan stratégique, collaborer avec l’ensemble des équipes d’Euro-Information.
• Participer à l’amélioration et à l’optimisation des processus du Système de Management de la Qualité (SMQ), contribuer activement à l’automatisation des activités.