Informaticienne/Informaticien support assistance (F/H) - Utilisateurs

Rejoignez Euro-Information, la filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. En tant qu'Informaticien support assistance, vous serez le point d'entrée des services informatiques pour les questions et incidents techniques. Vous assurerez un rôle de support, piloterez et superviserez l'infrastructure, et gérerez des projets. Vous bénéficierez d'une rémunération fixe, de congés payés, d'une prime de participation et d'intéressement, d'un plan épargne entreprise, d'un plan épargne retraite collectif, d'une participation aux frais de transports en commun, d'un régime de retraite supplémentaire, d'un plan de formation ambitieux, et d'une convention collective avantageuse.

• Assurer le support technique aux utilisateurs en prenant en charge les incidents et anomalies de fonctionnement.
• Piloter et superviser l'infrastructure technique, traiter les alertes et coordonner la résolution des incidents.
• Gérer des projets d'évolution des procédures et des outils du support, et assurer le suivi de la qualité produite par les fournisseurs.