CDI - Customer Support Representative

Rejoins FoodFlow, une startup en pleine croissance dans le secteur de la distribution alimentaire B2B. En tant que Customer Support Representative, tu seras au cœur de l'équipe Opérations, en charge du suivi des livraisons, de la relation client, de la gestion des litiges et de la communication avec les équipes Ops. Tu auras un impact direct sur notre croissance et l'expérience de milliers de professionnels.

• Assurer le suivi des livraisons, prévenir les retards et répondre aux interrogations des clients.
• Être le point de contact privilégié des clients, répondre à leurs interrogations via le chat ou par téléphone.
• Enquêter sur les litiges ouverts par les clients, chercher la meilleure solution en toutes circonstances.
• Tu as un très bon relationnel, à l'oral comme à l'écrit
• Tu as à cœur de trouver les solutions les plus justes pour FoodFlow et ses clients
• Tu es organisé(e) et précis(e)
• Tu gardes ton sang froid en toutes circonstances
• Tu es dynamique et souhaites grandir dans une startup en très forte croissance et avec de grandes ambitions
• Anglais obligatoire, le néerlandais apprécié
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**Pourquoi nous rejoindre ?**

🌟 Un projet ambitieux, avec un vrai impact

Tu participes à la transformation d’un marché entier, avec l’ambition de devenir le leader européen de la distribution alimentaire B2B.

Chez FoodFlow, ton travail a un impact direct sur notre croissance et sur l’expérience de milliers de professionnels.

💡 Un environnement entrepreneurial et innovant

Tu évolues dans une structure agile où les idées sont testées rapidement, où l’audace est encouragée et où chacun peut proposer, expérimenter et construire.

**🧠** Un quotidien efficace et efficient

Chez FoodFlow, tu te concentres sur ce qui compte vraiment. Tu construis des solutions claires et durables, tu simplifies les processus et tu vois rapidement l’impact concret de ton travail.

🤝 Une culture de confiance et de bienveillance

Tu évolues dans un environnement basé sur la confiance : tu es autonome et responsable, tu partages tes expériences et collabores avec toutes les équipes pour contribuer pleinement à la réussite collective.