Customer Success Manager / Chargé(e) de Comptes Clients (alternance)

Rejoins Prozon, une entreprise d'e-commerce B2B en forte croissance. En tant que Chargé(e) de Comptes Clients en alternance, tu seras le bras droit de nos Responsables Grands Comptes et géreras un portefeuille de comptes. Tu apprendras le métier de la gestion de comptes B2B et bénéficieras d'une formation continue, d'un plan de carrière clair et d'avantages attractifs.

• Réaliser la cartographie des comptes cibles, qualifier les comptes par téléphone et identifier les comptes à fort potentiel.
• Gérer en autonomie un portefeuille de petites et moyennes entreprises clientes, être l'interlocuteur de confiance et développer le chiffre d'affaires.
• Relancer les devis émis par le Service Client, suivre le taux de transformation de tes relances et identifier les freins à la signature.

Pas besoin d’un CV parfait : on cherche la bonne mentalité et les bons réflexes.

• **Orienté client:** tu t'intéresses sincèrement au métier de tes clients
• **Rigoureux:** tu tiens ton CRM à jour et tu vois ça comme un levier, pas une contrainte
• **À l'aise au téléphone:** la qualification par phoning est une part importante du poste
• **Curieux et proactif:** tu apprends en faisant, tu proposes, tu ajustes
• **Fiable dans la durée:** tu construis des relations de confiance

Ce poste est ouvert en alternance : on ne t’attend pas déjà expérimenté(e). Tu prépares un diplôme (école de commerce, université ou équivalent) et tu cherches une alternance pour apprendre le développement commercial B2B. Une première expérience - stage, job étudiant, vente, SDR/BDR… - est un vrai plus, mais pas un prérequis : c’est ton envie d’apprendre, ta curiosité et ton exi

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• **Ce qu'on offre**
• 📍 Des bureaux en plein centre de Marseille avec petit potager
• 🐾 Des bureaux "dog friendly"
• 🍽️ Tickets restaurant
• 🧩 Activités de team building régulières
• 🤸 Cours de pilates 1 fois par semaine
• 💶 Variable trimestriel conditionné par l’atteinte des objectifs
• 💰Intéressement financier à la prise de valeur de l’entreprise (60% de croissance en 2023 et 2024!)
• 🤝 Formation et montée en compétence continue (outils, process, IA)
• 🛣️ Plan de carrière et d'évolution clair
• 🚃 Et bien sûr : mutuelle d'entreprise (Benefiz) et transports en commun pris en charge à 50%