Responsable support de proximité IT H/F

Rejoignez RAJA, une entreprise engagée dans la protection de l'environnement et le soutien à l'entrepreneuriat féminin. En tant que Responsable support de proximité IT, vous serez en charge de garantir une expérience informatique fluide et performante pour les utilisateurs. Vous animerez les équipes de support, superviserez le traitement des incidents et demandes, et participerez à l'amélioration continue des environnements de travail. Vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'une mutuelle, de tickets restaurant, et de nombreux autres avantages.

• Encadrer, animer et fédérer une équipe de techniciens et administrateurs support.
• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements informatiques et des outils mis à disposition des utilisateurs.
• Être le garant de la satisfaction des utilisateurs, identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

### Votre profil

• Formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum).
• Expérience confirmée dans le support informatique et le management d'équipe.
• Bonne connaissance des environnements Windows, MacOS et des infrastructures bureautiques.
• Maîtrise des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, demandes et problèmes).
• Connaissances des environnements réseaux et systèmes.
• Anglais professionnel.

### Les qualités qui feront la différence

• Leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Sens du service et orientation utilisateur.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Goût pour l'innovation et l'amélioration continue.

• **Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ?**
• **Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce !**
• **Ce que nous offrons :**

• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté
• Mutuelle (prise en à charge à 82% par RAJA) / prévoyance
• Prime de transport de 300€/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75 %/mois.
• Tickets restaurant de 12€ (60% employeur / 40% salarié) / Restaurants inter-entreprises ou cantine
• Chèque CESU 300 €/an (pour 2025)
• Programme RAJASport (30€/an), esthéticienne, coiffeur, ostéopathe
• Programme RAJApeople : MicroDon, participation aux évènements solidaires
• Autres : CSE, Chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche…
• Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l’année (fête de Noel, fête de l’été, galette des rois, semaine du développement durable…)