Pilote de Supervision F/H

Rejoignez l'APHP, l'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris, en tant que Pilote de Supervision. Vous serez responsable de la supervision proactive des infrastructures IT, du traitement des alertes et de la collaboration avec les autres membres de l'équipe. Ce poste nécessite une bonne connaissance des bases de données Oracle, des environnements Linux et Windows, ainsi que des méthodologies de gestion des incidents et problèmes (ITIL V4). Vous devez également avoir d'excellentes compétences en communication, en gestion du stress et en rigueur.

• Assurer la supervision proactive et en temps réel des infrastructures IT, en respectant les procédures.
• Traiter le premier niveau des remontées d'alertes de l'outil de supervision Centreon et tracer dans l'outil ITSM.
• Collaborer avec les autres membres de la cellule incidents pour réduire les alarmes récurrentes et contribuer à l'automatisation des tâches.

• Diplôme : BAC +2 minimum
• Niveau d'étude : BAC +2 minimum
• Niveau d'expérience : minimum 5 ans

Compétences

Vous avez une bonne connaissance?

• .Des bases de données Oracle
• .Des environnements Linux, Windows
• .Des méthodologies de gestion des incidents et problèmes (ITIL V4)

Savoir-faire

• .Capacité à remonter des alertes dans son domaine d'activité
• .Capacité d'analyse et de synthèse
• .Animation d'une cellule de crise (diagnostic, recherche d'information, ...)
• .Maîtrise rédactionnelle (RETEX)

Savoir être

• .Qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s'adaptant à l'ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie
• .Bonne gestion du stress
• .Rigueur et méthode
• .Réactivité