About The Role

Join Braze, a leading customer engagement platform, as a Technical Support Specialist. In this role, you will be a vital member of our Global Customer Support organization, serving as a trusted product expert and primary point of contact for inbound questions. You will diagnose and fix issues, answer product questions, and guide best practices, ensuring fast, accurate help and a great customer experience.

Responsable de la gestion des demandes des clients de manière autonome, en fournissant des résolutions et des suggestions techniques.
Devenir un expert de confiance du produit, en maîtrisant le tableau de bord, les intégrations, les étapes de dépannage et les meilleures pratiques.
Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe, le succès client, les gestionnaires de compte, le produit et l'ingénierie pour offrir une expérience client sans faille.

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