assistant·e relation client f/h

Rejoignez ba&sh, une marque de mode engagée dans la diversité et l'inclusion. En tant que membre de l'équipe Customer Care, vous serez la voix de notre clientèle et contribuerez à améliorer l'expérience client. Vous gérerez le chat en direct, répondrez aux questions par e-mail et messages, participerez à des projets de fidélisation, et modérerez les réseaux sociaux. Vous devez avoir une formation supérieure, une passion pour la mode, et une maîtrise parfaite du français.

• Gestion du Chat ba&sh afin de répondre en live aux questions de notre clientèle française et internationale.
• Réponses aux questions de notre base clientèle par mail, messages whatsapp et Chat online.
• Participation aux projets de fidélisation clientèle et reporting hebdomadaires purement SAV.

**Vous vous reconnaissez dans ce parcours :**

• Formation supérieure Bac +2/+4 type école de communication, multimédia ou marketing
• Appétence pour le secteur de la mode et du retail
• Disponibilité pour un stage conventionné de 2 mois

**Vous vous démarquez pour votre :**

• Rigueur, organisation et positivité
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Bon relationnel et sens du contact client

**Vous maitrisez :**

• La maitrise parfaite du français est obligatoire
• Une langue étrangère minimum (anglais ou autre)

ba&sh n’attend plus que vous !

Chez ba&sh, nous croyons que la diversité est une force. Nous nous engageons à la cultiver sous toutes ses formes (genres, âges, nationalités, cultures, croyances religieuses, orientations affectives, …).

En tant qu'employeur qui positionne l’égalité des chances au cœur de son système de valeurs, nous accueillons et considérons l'ensemble des candidatures qualifiées et compétentes, sans distinction.

Nous nous engageons à avancer vers un ba&sh toujours plus inclusif, où chaque collaborateur développe un fort sentiment d’appartenance.