ALTERNANCE - CHEF DE PROJETS EXPERIENCE CLIENTS - H/F

Rejoignez BNP Paribas en tant qu'alternant Chef de projets Expérience Clients. Vous serez impliqué dans la gestion de la communauté clients, la collecte et l'analyse des feedbacks clients/collaborateurs, et la contribution à des actions visant à améliorer la recommandation de nos clients. Vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, d'avantages sociaux et d'une expérience enrichissante dans le secteur bancaire.

• Animation de la communauté clients, gestion des campagnes de recrutement de nouveaux membres.
• Lead ou contribution à la mesure de l’expérience client, exploitation des outils IA pour optimiser la collecte et l’analyse des feedback.
• Mise en place d’une démarche d’amélioration continue transformante et transverse, identification et résolution d’irritants majeurs.