Chargé de projet Callbot et pilotage

Rejoignez la Banque de Détail de Société Générale en tant qu'assistant chef de projet callbot et pilotage. Vous contribuerez à l'amélioration de l'assistant vocal et des parcours clients, tout en réalisant des suivis d'activité téléphonique et de parcours clients. Vous bénéficierez d'un environnement stimulant et d'avantages tels que la prime de participation et d'intéressement, le télétravail, et la prise en charge de 60% de votre titre de transport.

• Contribuer à l'amélioration continue d'un outil d'intelligence artificielle de compréhension du langage naturel (assistant vocal).
• Analyser les données du callbot afin de produire des indicateurs de performance et de détecter les leviers d'optimisation.
• Participer aux expérimentations autour de l'intelligence artificielle générative et construire les indicateurs de performance et des outils de pilotage.