Chargé de Projet Relations Clients

Rejoignez Société Générale, une banque engagée dans l'amélioration continue de l'expérience client. En tant que Chargé de Projet Relations Clients, vous serez responsable de l'analyse des données digitales, de l'interaction avec les managers sur les sujets liés à l'expérience client, et de l'animation de sessions de sensibilisation des équipes opérationnelles. Vous bénéficierez d'une expérience enrichissante et d'opportunités de carrière à la fin de vos études.

• Interagir avec les Managers sur les sujets liés à l'expérience client afin de les aider à renforcer leur efficacité et leur centricité client.
• Analyser les indicateurs de monitoring, définir et suivre les plans d'action.
• Assurer de la bonne compréhension des réclamations et des problématiques clients d'un point de vue fonctionnel et réglementaire.