Solution consultant engineer - CDI

Rejoignez Praxedo, le leader français de la gestion d'interventions en mode SaaS. En tant que Customer Success Manager Grands Comptes, vous serez le partenaire stratégique d'un portefeuille clients, transformant leur gestion d'intervention en un levier de performance mesurable et pérenne. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Sales et serez responsable de l'audit et de l'optimisation du système d'information, du pilotage du déploiement, de l'accompagnement au changement, de l'expertise technique avancée, du conseil stratégique et de la détection d'opportunités. Vous devez avoir au moins 5 ans d'expérience dans un cabinet de conseil ou chez un éditeur de logiciel SaaS BtoB, être diplômé d'une grande école d'ingénieur ou de commerce, et maîtriser l'anglais.

• Réaliser le diagnostic technique (flux, ERP) pour simplifier les workflows et moderniser le paramétrage.
• Garantir l’adoption des modules majeurs et maximiser l'usage des fonctionnalités sous-exploitées.
• Identifier les besoins de nouveaux modules ou d'extensions pour générer de la croissance vers l'Account Manager.

Véritable pont entre le business et la technique, votre rigueur et votre sens du service font de vous un partenaire stratégique capable d'anticiper les besoins clients les plus complexes.

**Vos atouts majeurs :**

• Expérience : Minimum 5 ans en cabinet de conseil ou chez un éditeur de logiciel SaaS BtoB
• Formation : Diplômé d’une Grande École d’Ingénieur ou de Commerce.
• Culture Tech & SI : Vous maîtrisez les enjeux d'intégration logicielle (architectures, flux de données, SSO, connecteurs) et savez naviguer dans des écosystèmes SI complexes.
• Langues : Un niveau d'anglais courant est indispensable pour accompagner nos clients internationaux.

**Vos compétences clés :**

• Expertise Technico-Fonctionnelle : Vous avez une forte appétence pour les environnements SaaS. Vous savez configurer des solutions complexes pour répondre à des enjeux métiers critiques.
• Sens de l’avant-vente : Vous avez l'habitude de porter une vision solution et de démontrer la valeur business d'une fonctionnalité.
• Traducteur de besoins : Vous excellez dans l’art de vulgariser des problématiques techniques pour les transformer en opportunités produit claires.

**CE QUE L'ON PEUT VOUS APPORTER :**

• C’est le moment pour rejoindre une solution Saas, leader sur son marché (FSM) depuis sa création.
• 20 ans d’expertise dans le domaine du Field Service Management, avec une croissance accélérée en France et à l’International ces 3 dernières années (+100% de croissance depuis 2022 ; intégrés parmi les 500 Champions de la croissance Les Échos tous les ans depuis 2019)
• Un environnement de travail et des bureaux agréables, idéalement situés dans le 9e arrondissement de Paris, proche de la gare Saint Lazare.
• En 2025, nous avons obtenu la certification **Great Place to Work** avec la note de 81% au "Trust Index" et une note de Perception Globale (NPS) de 87% (soit près de 9 collaborateurs sur 10) qui affirment qu'il fait bon travailler chez nous.
• Une politique de télétravail favorisant un bon équilibre personnel et professionnel : jusqu'à 50% de son temps de travail mensuel en remote, en France métropolitaine.
• Un projet RSE ambitieux et concret, reconnu notamment à travers la certification médaille d’or EcoVadis 2025, (note obtenue 80/100) - Praxedo se place ainsi dans le top 5% des entreprises évaluées.

*Engagée en faveur de l’inclusion et de la diversité,* ***Praxedo*** *ouvre ce poste aux* ***personnes reconnues RQTH*** *et adapte ses conditions de travail lorsque cela est nécessaire.*