Concierge Francophone en Laponie - H/F Saison Hiver 2026/2027

Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle unique en Laponie, l'une des destinations hivernales les plus prisées d'Europe du Nord. En tant que Concierge francophone, vous serez chargé d'accueillir et d'informer nos clients francophones, de répondre à leurs questions et de les accompagner tout au long de leur séjour. Vous assurerez également le suivi de leur satisfaction, gérerez les réclamations et ferez le lien entre les clients et le personnel de l'hôtel. Ce poste saisonnier est à pourvoir de décembre 2026 à mars 2027, avec logement et repas fournis.

• Accueillir et informer les clients francophones à leur arrivée, répondre à leurs questions et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Assurer le suivi de leur satisfaction, veiller au bon déroulement de leur voyage, et gérer les éventuelles réclamations.
• Faire le lien entre les clients et le personnel de l'hôtel, exclusivement anglophone, et assister les voyageurs dans leurs démarches sur place.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Très bon niveau d'anglais permettant d'échanger quotidiennement avec les équipes de l'hôtel.
• Capacité à gérer les imprévus et à trouver rapidement des solutions.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Disponibilité et réactivité dans le cadre des astreintes.
• Une première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou la relation client est un atout.

**🎁 Nous vous offrons :**

• Une expérience unique au cœur de la Laponie.
• Un cadre de travail exceptionnel dans l'une des destinations les plus emblématiques de l'hiver.
• Logement fourni pendant toute la durée de la mission.
• Repas pris en charge.
• Immersion dans un environnement international.
• Une expérience enrichissante et valorisante dans le secteur du tourisme.

**Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat saisonnier, de Décembre 2026 à Mars 2027, en Laponie.**