Responsable de portefeuille numérique ARS / customer success manager

Rejoignez la DNUM, l'entité en charge de la transformation numérique des ministères sociaux. En tant que Responsable de Partenariat Numérique, vous serez le point de contact privilégié entre les Agences Régionales de Santé (ARS) et la direction du numérique. Vous piloterez la relation entre les ARS et la DNUM, mesurerez l'impact des services numériques et optimiserez la satisfaction des utilisateurs. Vous participerez également à l'animation des communautés numériques de l'écosystème des Ministères Sociaux.

• Piloter la relation entre les Agences Régionales de Santé (ARS) et la DNUM, en instruisant et suivant les nouvelles demandes.
• Diffuser la culture du pilotage par l’impact au sein de votre périmètre, en mettant en place un tableau de bord synthétique.
• Contribuer à l'animation des communautés numériques de l'écosystème des Ministères Sociaux, en stimulant l’innovation via des événements.

**Formation / expérience**

• Bac +5 (université, école d’ingénieur, école de communication ou de sciences politiques).
• Expérience >10 ans souhaitée dans une direction numérique, un service communication stratégique ou en chefferie de projet digital.
• Une expérience en administration publique ainsi que une connaissance du contexte/fonctionnement des ARS serait un plus.

**Compétences techniques**

• Maîtrise des enjeux liés à la transformation numérique des organisations publiques.
• Connaissance des méthodes de pilotage par la valeur, mesure d’impact, analyse de données.
• Excellente communication (orale et écrite), capacité de synthèse et de structuration de contenus.
• Aisance dans la vulgarisation et la médiation numérique.
• Bon niveau rédactionnel, maîtrise des outils de communication (supports, datavisualisations).
• Sensibilité aux enjeux de sobriété numérique et d’accessibilité.

**Compétences comportementales**

• Forte capacité d’écoute et de compréhension des besoins métiers.
• Autonomie, esprit d’initiative et rigueur méthodologique.
• Sens de la collaboration et travail en réseau.
• Capacité à convaincre et à faire évoluer les pratiques.
• Orientation résultats et sens du service public.
• Leadership pour pouvoir entrainer l'ensemble des parties-prenantes