CHARGE(E) ADMINISTRATION DES VENTES CONFIRME -(H/F)

Rejoins notre équipe en tant que Chargé(e) Administration des Ventes Confirmé(e). Tu seras responsable de superviser et d'optimiser l'ensemble des processus liés à la gestion des commandes clients, tout en veillant à la satisfaction des clients et à la rentabilité de l'entreprise. Tu encadreras une équipe pluridisciplinaire, superviseras l'administration des ventes et la relation clients, géreras la performance et l'efficacité opérationnelle, ainsi que la facturation et les litiges. Une expérience de 5 ans dans un service d'administration des ventes ou de service clients est requise.

• Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires de service client, structurer les portefeuilles et garantir la continuité d'activité.
• Superviser le traitement global des commandes, optimiser l'expédition et la livraison des commandes, piloter et animer les processus de précommandes.
• Construire et analyser les tableaux de bord ADV, piloter les KPI service clients, analyser les écarts et initier les actions correctives.

• **✨Ce sera un match parfait si tu as …**
• Avant tout, nous cherchons à recruter des collaborateurs unis par le goût du produit 🍫, du commerce et des relations humaines.

• Tu as une 5 ans d'expérience dans un service d’administration des ventes et/ou service clients dans une entreprise de retail ou de négoce
• Tu as une maîtrise avancée d’Excel (recherche V, tableaux croisés dynamiques), de SAP et vous avez une appétence pour les chiffres
• Tu es doté(e) d’un sens aigu du service client et ton relationnel te permettra d'accompagner notre réseau de boutique.

• Une opportunité idéale pour un profil ADV expérimenté souhaitant sortir d’un rôle purement administratif et participer activement au développement du service client.
• **✨Ce que nous te proposons …**
• Rémunération : à partir de 2500 € bruts mensuel + prime variable (10%)
• Statut cadre (10 RTT)
• Plan d’épargne groupe (PEG,PERCOL)
• Prime de participation: 1060€ bruts
• Carte restaurant de 10 euros par jour travaillé
• Mutuelle et prévoyance pris en charge à 62 % par l'employeur
• Tarif préférentiel sur nos produits de 30%
• Une entreprise ou il fait bon vivre ( valeur inestimable)