Responsable équipe support N1 H/F

Rejoignez Infomil, la filiale informatique du groupe E. Leclerc. En tant que Responsable d'équipe support N1, vous serez en charge de l'animation d'une équipe de techniciens N1, de la garantie de la résolution des incidents dans les délais contractuels et de la qualité des réponses apportées aux utilisateurs. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et collaboratif, avec de nombreux avantages.

• Coordonner et encadrer une équipe de techniciens support N1, en veillant à la qualité de service apportée aux utilisateurs.
• Garantir la résolution des incidents dans les délais contractuels et la qualité des réponses apportées aux utilisateurs.
• Suivre et piloter l'activité de l'équipe, en assurant le reporting et l'analyse des indicateurs de performance.

VOTRE PROFIL

• Formation Bac+2 en informatique
• Première expérience réussie en management d'équipe technique

Vous hésitez à postuler ? Votre potentiel, votre motivation et votre capacité à apprendre sont tout aussi importants que votre expérience.

VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENT CHEZ INFOMIL

Vous intégrerez le pôle déploiement et travaillerez en interaction avec l'ensemble du service dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité du support rendu aux utilisateurs.

INCLUSION ET ACCESSIBILITE

• Conformément à nos valeurs, nous recrutons tous les talents en prônant diversité, inclusivité et égalité !
• Nous étudions toutes les candidatures sans discrimination.
• Des aménagements peuvent être proposés lors du recrutement et dans le poste.

CONDITIONS ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Type de contrat : CDI, agent de maîtrise
• Localisation : Toulouse (accessible métro arrêt Basso Cambo, parking voiture et deux-roues)

CE QUE NOUS PROPOSONS

• 82 jours de télétravail par an (organisation flexible)
• Horaires flexibles
• 20 jours de RTT
• Intéressement, participation et 13e mois
• Événements conviviaux via le CSE
• Solutions de mobilité durable
• Infrastructures adaptées (ex : bornes électriques)
• CET et restaurant d'entreprise

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Nous avons à coeur de vous offrir une expérience transparente et accessible

• Étude de votre candidature
• Entretien RH (en visio ou adaptable selon vos besoins)
• Entretien manager avec votre futur manager
• Entretien de validation

• Nous vous accompagnons à chaque étape et adaptons le processus si nécessaire.
• INTERESSE ?
• Postulez dès maintenant, nous étudierons votre candidature avec attention.