Chargée - Chargé de clientèle en alternance

Rejoignez la Sacem, une organisation à but non lucratif qui soutient et protège les droits des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique. En tant que Chargé de clientèle en alternance, vous serez responsable de la gestion des dossiers clients, de l'accueil et de l'information des clients, ainsi que de l'assurance des relations avec les interlocuteurs internes et externes. Vous préparerez un BTS ou un diplôme de type bac + 2 orienté Gestion et ou Relations Clients.

• Gérer les dossiers clients (diffuseurs de musique) : suivi des prospects, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques, recouvrement, courriers.
• Assurer les relations avec les interlocuteurs internes et externes, et accueillir et informer les clients par téléphone ou en face à face.
• Participer au développement du parc de clients utilisateurs de musique, en collectant les droits d'auteurs.

Et si c'était vous ?

Vous préparez un BTS ou un diplôme de type bac + 2 orienté Gestion et ou Relations Clients.

Dotée-doté d'un bon relationnel, vous possédez des qualités d'écoute, de pédagogie et une aisance dans l'utilisation des données chiffrées. Rigoureuse-rigoureux et organisée-organisé, vous appréciez le travail en équipe.

Détails du poste

• Alternance en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation
• Temps plein
• Prise de poste : Septembre 2026
• Lieu de travail : Rouen
• Rémunération : Barème légal
• Durée du contrat : 12 ou 24 mois

Le process de recrutement

• 1er contact téléphonique avec un recruteur
• Entretien RH
• Entretien avec votre futur manager

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un travail porteur de sens : rejoignez une entreprise en pleine évolution, au sein de laquelle vous contribuerez à la protection des droits des créateurs musicaux dans un environnement dynamique, collaboratif et stimulant.
• Des avantages attractifs : accord de télétravail, intéressement et CSE.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Nous vous invitons à consulter

• Notre espace carrière (<https://www.corporate.sacem.fr/emplois>)
• Notre page sur Welcome to the Jungle (<https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/sacem>)
• Les témoignages de nos collaboratrices et nos collaborateurs dans notre playlist vidéo (<https://www.youtube.com/playlist?list=PL1jklQTWSxE02cDANo7uqFpI2txUNNCHO>).