Assistant.e Technicien.ne Support IT en alternance

Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant.e Support IT en alternance. Vous serez en charge du support utilisateur, du pilotage opérationnel du partenaire IT, de l'amélioration continue et de la documentation. Vous devez être en formation en informatique et avoir des bases en environnement poste de travail. - Assurer un support de proximité auprès des collaborateurs pour les besoins du quotidien en matière de postes de travail, salles de réunion, équipements, projets IT. - Participer au pilotage opérationnel du partenaire IT en suivant les interventions, en mettant en place un outil de pilotage et en vérifiant le respect des engagements. - Contribuer à l'amélioration continue en analysant les incidents, en identifiant les récurrences et en proposant des actions correctives simples. 🔸Vous vous reconnaissez dans ce profil * Vous préparez une formation en informatique **(Bac+3 à Bac+5)** orientée support, systèmes ou administration IT ; * Une première expérience (**stage ou alternance**) est un plus. 🔸Connaissances techniques & savoir-faire métier * Vous disposez de bases en environnement poste de travail *(Windows, outils bureautiques)* ; * Vous faites preuve d’un bon sens du service et de pédagogie & avez un bon relationnel avec les utilisateurs et prestaires ; * Vous êtes organisé.e et à l’aise avec le suivi et le reporting simple ; * Vous êtes et disposez d’une bonne aisance rédactionnelle *(documentation, procédures)* ; * Vous êtes , doté.e d’un esprit d’analyse et appréciez comprendre les incidents ; * Vous souhaitez développer progressivement votre autonomie. ### **Nos engagements** * Vous accueillir et vous intégrer selon un programme spécialement élaboré pour vous ; * Vous accompagner tout au long de votre contrat et votre formation avec un.e tuteur.trice et une marraine ou un parrain qui veilleront régulièrement à votre progression et à votre bonne appropriation des principes et des valeurs de l’entreprise ; * Être à votre écoute pour vous aider dans la réussite de votre diplôme et à la préparation de votre projet professionnel futur.