Chargé.e de relation client (H/F)

Rejoignez TELIAE en tant que Chargé.e de relation clients. Vous serez le point d'entrée pour nos clients, en assurant une communication fluide et en anticipant leurs besoins. Vous contribuerez à la stratégie d'entreprise, à l'atteinte des objectifs liés aux engagements clients et à la production de documentation nécessaire à chaque étape de l'expérience client. Vous devez avoir une maîtrise de la relation client, une connaissance du marché du transport routier et des notions informatiques liées à la supply chain.

• Être le point d’entrée des clients, porte-parole du client en interne et ambassadeur de TELIAE.
• Contribuer auprès du département commerce, notamment dans les phases d’avant-vente et de réponse à appels d’offres.
• Coordonner les demandes des clients en tant que chef d’orchestre leader au sein de l’entreprise, assurer le suivi des différents lots.

**Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client.

Vous détectez, recueillez, analyser et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent et structurant dans un objectif de fidélisation et de partenariat gagnant-gagnant.**

• Maitrise de la relation client
• Connaissance du marché du transport routier avec minimum 5 ans d’expérience
• Notions informatiques et logiciels Supply Chain : TMS, WMS, DMS, YMS
• Connaissance de la gamme Teliae : produits, fonctionnalités et utilisation ou TMS similaire
• Relationnel : communication, aisance relationnelle
• Expertise : force de proposition, capacité d’écoute et d’analyse, aisance rédactionnelle
• Organisation : gestion de projet, rigueur, méthode, gestion des priorités