Responsable Service Clients France

Rejoignez la BU Connect en tant que Responsable Service Client France. Vous serez en charge de piloter les activités de service client et de pricing, en assurant la qualité de la relation client et l'alignement entre la stratégie commerciale et son exécution opérationnelle. Vous superviserez le traitement des commandes, des livraisons, de la facturation et du recouvrement, et contribuerez à l'amélioration continue. Vous devez avoir une formation Bac +5, une expérience confirmée en management d'équipe, une bonne compréhension des flux commerciaux, financiers et de la supply chain, ainsi qu'une maîtrise des outils SAP, CRM, Excel et Power BI.

• Piloter les activités Service Client et Pricing, garantir la qualité de la relation client.
• Manager et développer une équipe, piloter la performance du service client et le respect des engagements.
• Superviser le traitement des commandes, livraisons, facturation et recouvrement, co-piloter la politique de pricing.