Junior User Care Specialist stage

Rejoins notre équipe en tant que Junior User Care Specialist. Tu seras au cœur de l'accompagnement de nos utilisateurs, de l'optimisation de leurs fiches techniques à la réponse à leurs demandes. Tu participeras également à l'amélioration de l'expérience client et à la qualité de notre catalogue de décors. Une première expérience en relation client est un atout.

• Accompagner les hôtes dans la création et l’optimisation de leurs fiches techniques et annonces de lieux.
• Répondre aux demandes des professionnels de la production et assurer un suivi réactif et premium.
• Vérifier et enrichir les fiches lieux, mettre en valeur les espaces les plus adaptés aux contraintes du secteur audiovisuel.
• **Formation :** Étudiant(e) en école de commerce, communication, management culturel / audiovisuel ou équivalent.
• **Soft skills :** Excellent relationnel, sens aigu du service client et diplomatie.
• **Organisation :** Rigoureux(se), autonome et capable de gérer les priorités face aux urgences du secteur de la production.
• **Communication :** Parfaite aisance à l’écrit comme à l’oral.
• **Sensibilité sectorielle :** Un fort intérêt pour le cinéma, la vidéo, la photo, la publicité ou les marketplaces.
• **Les plus :** Une première expérience en relation client, hospitality, maison de production ou startup est un vrai atout. Une maîtrise d’outils comme Attio ou HubSpot est un bonus.