Responsable d'équipe [Amiable Particuliers ou Appui Opérationnel] F/H/X

Rejoignez GPJ, une entreprise leader dans le secteur de la protection juridique. En tant que Responsable d'Équipe, vous serez en charge de piloter la performance de votre équipe, de faire le lien entre le terrain et les ambitions de l'entreprise, de coacher et développer vos collaborateurs, et de porter la transformation et l'amélioration continue. Vous devez avoir une formation supérieure en droit, une expérience confirmée en management d'équipe, et une maîtrise des enjeux de la gestion amiable en protection juridique.

• Pilotage de la performance de l'équipe, suivi des indicateurs et mise en œuvre de plans d'action correctifs.
• Développement des compétences des collaborateurs, fixation d'objectifs ambitieux et création des conditions de la performance collective.
• Participation aux projets de transformation de la Direction des Opérations Clients, relai des initiatives d'amélioration continue.

**Formation et expérience**

• Formation supérieure en droit (Bac+5).
• Expérience confirmée en management d'équipe
• Une expérience dans le secteur de l'assurance, de la protection juridique ou des services juridiques est un plus.

**Savoir-faire**

• Maîtrise des enjeux métier de la gestion amiable en protection juridique et de la relation client.
• Capacité à piloter des indicateurs de performance à l'échelle d'une équipe.
• Excellentes qualités rédactionnelles et de synthèse (reporting DOC/CODIR).
• Capacité à vulgariser une information complexe pour différents publics.
• Compréhension du fonctionnement de l'entreprise et de son environnement réglementaire.

**Savoir-être**

• Posture de leader, capable de fédérer des managers autour d'objectifs communs.
• Rigueur, diplomatie et force de proposition.
• Aisance relationnelle avec une grande diversité d'interlocuteurs (managers, référents, membres CODIR, instances transverses).

**Compétences managériales spécifiques**

• Capacité à accompagner la montée en compétence et en autonomie d’équipes.
• Aptitude à conduire le changement et à accompagner les équipes dans des transformations métier, outils, culture et organisation.
• Capacité à prendre des décisions, arbitrer, et sortir du cadre lorsque nécessaire.