CDD Chargé relation clients & ADV F/H

Rejoignez La Poste, un acteur majeur de la logistique et de la communication. En tant que Chargé de relation clients & ADV, vous serez en charge de la relance téléphonique des factures impayées, du suivi des dossiers et de la collaboration avec les différents services pour assurer le suivi des encaissements. Vous devez avoir une capacité d'analyse, une excellente communication, une rigueur, un excellent relationnel, une orientation résultats et une maîtrise du Pack Office. Une première expérience en relation client, recouvrement ou relance téléphonique est un atout.

• Assurer les relances téléphoniques auprès de nos clients concernant les factures impayées et établir un contact professionnel.
• Suivre les dossiers de recouvrement, mettre à jour les informations et collaborer avec les différents services pour assurer le suivi des encaissements.
• Participer au déploiement d’un nouvel outil SI de recouvrement et à l’arrivée de la facture électronique.

Compétences ou connaissances spécifiques souhaitées

• Capacité d’analyse
• Communication (notamment par téléphone)
• Rigueur
• Excellent relationnel
• Orientations résultats
• Maîtrise du Pack Office

Qualités requises pour le poste (compétences comportementales et contraintes du poste)

• Vous faites preuve de fermeté, de diplomatie et d'écoute
• Vous avez l’esprit d’équipe

Compétences en bureautique (précisez)

E-mail / Outlook

• Pack Office (Word/Excel/PowerPoint)Expérience souhaitée (stages, CDD…).
• Une première expérience en relation client, recouvrement ou relance téléphonique est un atout.