Technicien(ne) Hardware (audiovisuel)

Rejoins Witco, une entreprise innovante dans le secteur de l'audiovisuel. En tant que Technicien(ne) Hardware, tu seras le référent technique d'un produit combinant software et hardware. Tu travailleras en étroite collaboration avec nos équipes internes, nos fournisseurs et notre réseau de partenaires et clients. Ce poste offre une grande variété de missions, allant de la formation et l'accompagnement des partenaires à la documentation technique, le support technique de niveau 2 et 3, l'interface avec les fournisseurs et la contribution aux appels d'offres.

• Concevoir et animer des sessions de formation technique à destination des partenaires intégrateurs et déployeurs sur nos gammes de devices et sur leur configuration logicielle.
• Créer, maintenir et faire évoluer la documentation technique relative aux devices et à leur écosystème logiciel (guides d'installation, de configuration, de troubleshooting, fiches produit...).
• Prendre en charge les incidents complexes d'ordre hardware ou software liés aux devices, remontés directement par les clients ou par les partenaires intégrateurs.