Chargé(e) Relation Client Grands Comptes - CDI - H/F 🤝

Rejoignez Oqoro, une entreprise dynamique spécialisée dans la gestion immobilière. En tant que Chargé(e) de Relation Client Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion de la relation client et de la coordination opérationnelle pour un portefeuille de clients stratégiques. Vous serez l'interlocuteur privilégié de vos propriétaires partenaires grands comptes et des locataires de leur parc, et vous orchestrerez à distance les interventions nécessaires dans les logements. Vous bénéficierez d'un salaire attractif, d'un environnement de travail agréable et de nombreuses opportunités de développement professionnel.

• Être l'interlocuteur privilégié de vos propriétaires partenaires grands comptes et des locataires de leur parc, en recueillant, qualifiant et priorisant toutes les demandes entrantes.
• Analyser les besoins d'intervention (travaux, sinistres, remises en état) et déclencher les actions adaptées, en programmant et coordonnant les prestataires.
• S'assurer du bon paiement des loyers et de leur reversement aux propriétaires, en gérant les sujets financiers liés aux baux en cours.

**Nous avons besoin de vous car :**

• Vous avez une **solide culture relation client** et savez gérer des situations sensibles avec calme et clarté
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve), et à l'aise dans un environnement qui bouge.
• Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil.
• Vous aimez **régler les problèmes vite et bien** (appeler, trancher, avancer)
• Vous avez le **courage de décider**, d’expliquer, de tenir une position quand c’est nécessaire
• Vous êtes à l’**aise avec des sujets techniques**, complexes, parfois urgents
• **Une expérience en immobilier,** gestion locative ou interventions techniques est un plus.

**De notre côté nous vous apporterons:**

• Un poste **clé**, à fort impact sur la satisfaction clients et la qualité du parc
• Un rôle d’expertise, responsabilisant, avec une vraie marge de manœuvre
• Un accompagnement pour monter en compétences sur l’immobilier et nos outils 🧰
• Une équipe engagée, exigeante et solidaire
• Un management de proximité, à l’écoute, confirmé
• Des perspectives d’évolution réelles dans une scale-up en croissance

• **INFORMATIONS PRATIQUES :**
• 💰 Un salaire attractif à partir de 30 K€ par an et des perspectives d'évolutions
• 🏰 Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu
• 💻 Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk, Slack…
• 🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc...)
• 🍕 Des titres restaurant Swile (9€ / jour)
• 🧘 Une super mutuelle d’entreprise (Sidecare)
• 🏠 Un jour de télétravail par semaine
• 🌴 8 à 10 jours de RTT par an (statut agent de maîtrise - forfait jour)