Customer Operations Manager (H/F)

Rejoins Ringover, une start-up en pleine croissance dans le secteur des télécommunications. En tant que Customer Operations Manager, tu piloteras en autonomie les opérations client, déploieras et optimiseras nos outils, suivras la performance et la satisfaction client, et exploreras les leviers d'automatisation et d'IA. Ce poste offre une large autonomie et un vrai mandat de transformation.

• Piloter des projets d'amélioration continue pour augmenter l'efficacité, la productivité et la qualité de service.
• Déployer et optimiser les outils CRM et Zendesk, et fluidifier les processus d'escalation.
• Suivre la performance et la satisfaction client, construire le reporting associé et récolter le feedback client.