ACMOSS - DE - Responsable Prestations & Performance Opérationnelle

Rejoignez ACMOSS, une entreprise dynamique dans le secteur des télécommunications. En tant que Responsable Prestations & Performance Opérationnelle, vous serez en charge de la bonne exécution des prestations réalisées par les prestataires, du respect des engagements contractuels et de la gouvernance de la relation partenariale. Vous devez avoir une formation supérieure de niveau Bac +5 et une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans la gestion de prestations complexes.

• Pilotage de la performance des prestataires, respect des engagements contractuels.
• Mise en place et animation des instances de pilotage, création et mise à jour des guides de procédures.
• Évaluation régulière de l'efficience des prestations, rédaction des procès-verbaux de recette.

**Profil recherché**

• Formation supérieure de niveau Bac +5 (école d'ingénieur, école de commerce ou Master en management de projet ou domaine équivalent), avec une forte appétence pour l'organisation et le pilotage de projets.
• Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum en cabinet de conseil, en PMO ou dans la gestion de prestations complexes.
• Expérience confirmée dans le pilotage de contrats de prestations, de marchés ou de projets complexes, idéalement dans les secteurs des télécommunications ou de l'industrie.

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• Maîtrise des outils de gestion de projet et des outils de ticketing (Jira, ServiceNow ou équivalents).
• Bonne connaissance du domaine de l'exploitation des réseaux télécom, appréciée.
• Capacité à analyser les prestations réalisées et à challenger les prestataires au regard des engagements contractuels et des objectifs de performance.
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, d'organisation et de coordination.

• ➔ Tout candidat fera l'objet d'une enquête administrative de sécurité, conformément aux dispositions de l'article L. 114-1 du Code de la sécurité intérieure.
• **Niveau d'études minimum requis**

• **Niveau** Niveau 7 Master/diplômes équivalents

• **Compétences attendues**
• Connaissances techniques
• Avoir des compétences en informatique - bureautique
• niveau expert
• requis
• Connaître l'environnement professionnel
• niveau expert
• requis
• Avoir des compétences budgétaires et comptables
• niveau pratique
• choix liste

Savoir-faire

• Savoir manager
• niveau expert
• requis
• Savoir analyser
• niveau maîtrise
• requis
• Savoir gérer un projet
• niveau maîtrise
• requis
• Savoir-être
• savoir s'adapter
• niveau maîtrise
• requis
• savoir s'exprimer oralement
• niveau pratique
• requis
• avoir le sens des relations humaines
• niveau pratique
• requis
• **Localisation**
• Localisation : 17 Pl. des Reflets, 92400 Courbevoie, France

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