ACMOSS - DE - Responsable qualité et processus opérationnel (F/H)

Rejoignez ACMOSS, une entreprise leader dans le secteur des télécommunications. En tant que Responsable qualité et processus opérationnel, vous serez en charge de la performance globale du réseau et des opérations. Vous analyserez les indicateurs de performance, mettrez en œuvre des ajustements pour améliorer la performance, créerez des reportings, participerez à la gestion des incidents majeurs, et veillerez au respect des SLAs. Vous devez avoir une formation supérieure de niveau Bac +5, une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire, et une bonne connaissance des architectures réseaux 4G/5G.

• Analyser les indicateurs de performance du réseau et des opérations, identifier les écarts et diagnostiquer leurs causes racines.
• Mettre en œuvre les ajustements nécessaires à l'amélioration de la performance du réseau et créer des reportings pour suivre les déploiements.
• Participer à la gestion, qualification et au suivi des incidents majeurs, s'assurer que les causes racines sont analysées et qu'un plan d'action est mis en œuvre.

**Profil recherché**

• Formation supérieure de niveau Bac +5 (école d'ingénieur ou Master spécialisé en qualité, gestion de projet ou domaine équivalent).
• Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur des télécommunications.
• Bonne connaissance des architectures réseaux 4G/5G et des enjeux liés aux réseaux de radiocommunications critiques (MCX).
• Maîtrise des bonnes pratiques ITIL ; une certification ITIL V3 ou V4 est fortement appréciée, notamment sur les processus de gestion des changements et des incidents.

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• Maîtrise avancée d'Excel et des outils de datavisualisation et d'analyse de données (Power BI, Tableau).
• La connaissance des outils de supervision Zabbix et Grafana constitue un atout.
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et d'interprétation des données, avec une forte appétence pour les indicateurs de performance.

• ➔ Tout candidat fera l'objet d'une enquête administrative de sécurité, conformément aux dispositions de l'article L. 114-1 du Code de la sécurité intérieure.
• **Niveau d'études minimum requis**

• **Niveau** Niveau 7 Master/diplômes équivalents

• **Compétences attendues**
• Connaissances techniques
• Avoir des compétences en informatique - bureautique
• niveau expert
• requis
• Connaître l'environnement professionnel
• niveau expert
• requis
• Avoir des compétences budgétaires et comptables
• niveau pratique
• choix liste

Savoir-faire

• Savoir manager
• niveau expert
• requis
• Savoir analyser
• niveau maîtrise
• requis
• Savoir gérer un projet
• niveau maîtrise
• requis
• Savoir-être
• savoir s'adapter
• niveau maîtrise
• requis
• savoir s'exprimer oralement
• niveau pratique
• requis
• avoir le sens des relations humaines
• niveau pratique
• requis
• **Localisation**
• Localisation : 17 Pl. des Reflets, 92400 Courbevoie, France

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