DIPN34-Technicien(ne) de proximité en informatique et télécommunications

Rejoignez le Groupe RIFSEEP en tant que Technicien(ne) de proximité en informatique et télécommunications. Vous serez responsable de l'assistance technique, de la réception et de l'enregistrement des incidents, du diagnostic préliminaire et de la résolution immédiate, ainsi que de l'escalade des incidents. Vous participerez également à la communication et à l'amélioration continue, à la documentation, à la sensibilisation et à la formation des utilisateurs. Vous serez en contact avec tous les services de la DIPN34 et travaillerez en étroite collaboration avec votre équipe.

• Assurer l'assistance technique et le support direct aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques.
• Recevoir, enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques, en escaladant si nécessaire.
• Participer à l'amélioration continue du service en collectant les retours des utilisateurs et en proposant des améliorations.

• **Profil recherché**
• Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique-bureautique

/ niveau pratique - requis

Architecture des équipements locaux

• / niveau pratique - à acquérir
• Connaître l'environnement professionnel
• / niveau pratique - à acquérir
• Technique des réseaux et des systèmes decommunication
• / niveau pratique - requis
• Composants logiciels - matériels du domaine
• / niveau maîtrise - à acquérir
• Avoir des connaissances dans le domaine des réseaux mobiles cellulaires
• / niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire

• Savoir-faire au choix
• / niveau maîtrise - requis
• Savoir s'organiser
• / niveau pratique - requis
• Savoir analyser
• / niveau pratique - requis
• Savoir assurer la maintenance
• / niveau maîtrise - requis
• Savoir appliquer la réglementation
• / niveau pratique - requis
• Savoir-être
• Avoir le sens des relations humaines
• / niveau pratique - requis
• Savoir s'adapter
• / niveau pratique - requis
• Savoir communiquer
• / niveau pratique - requis
• Etre réactif
• / niveau pratique - requis
• Savoir Travailler en équipe
• / niveau maîtrise - requis