DIPN67/Technicien en télémaintenance (Hotliner) au SDAN

Rejoignez la Direction Interdépartementale de la Police Nationale du Bas-Rhin en tant que Technicien en télémaintenance (Hotliner). Vous serez responsable de la maintenance de premier niveau du système informatique, en répondant à la hotline et aux tickets d'incidents. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et aurez la possibilité d'évoluer vers la maintenance technique de niveau 2 après quelques années d'expérience.

• Assurer la maintenance de 1er niveau du système informatique, répondre à la hotline et aux tickets incidents.
• Participer à l'exploitation, l'administration des systèmes informatiques et des télécommunications.
• Collaborer avec les différents services et assurer la liaison avec le Ministère de l'intérieur.

**Profil recherché**

Vos perspectives

• Évolution vers la maintenance technique de niveau 2 au bout de quelques années d'expérience.
• Durée attendue sur le poste : 3 ans

Ce poste nécessite

Connaissances techniques

• Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau maîtrise requis
• Avoir des compétences en informatique technique : niveau maîtrise requis

Savoir faire

• Savoir analyser : niveau maîtrise requis
• Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis

Savoir être

• Faire preuve de rigueur et de méthode : niveau maîtrise requis
• Savoir communiquer : niveau pratique requis

Autres

Disponibilité

• astreintes nuit et week end
• permanences jours fériés
• heures supplémentaires

Expérience

• 2 ans d'expérience en hotline dans un service informatique de la police nationale
• Maîtrise des solutions STORM, NEO, NOEMI
• Maîtrise de l' AD