Customer Experience Specialist - Product Expert (H/F)

Rejoignez Withings, un leader mondial de la santé connectée. En tant que Customer Experience Specialist - Product Expert, vous optimiserez l'expérience utilisateur de nos clients en traitant les tickets et en mettant en place des reportings sur les produits. Vous serez le point de contact pour tous les sujets liés à vos produits de spécialisation et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produits, design et marketing.

• Assurer le rôle de point de contact au sein du Service Client pour tous les sujets liés aux produits de votre spécialisation.
• Gérer et analyser les tickets/sujets escaladés par nos call centers et, si nécessaire, communiquer directement avec nos clients.
• Mettre en place, analyser et diffuser les reportings sur vos produits.